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不熟是要聊什麼?:7個不讓人抓狂的溝通術(附紙膠帶)

不熟是要聊什麼?:7個不讓人抓狂的溝通術(附紙膠帶)

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內容簡介

  這不是交際應酬,也不是逢迎巴結,而是百試百靈的超級社交法則。

  有時候我們無法好好地表達自己的想法或心情,不是對象或個性的問題,而是沒有好好掌握「溝通技巧」。說話10秒內沒重點,Out!

  任何時候都不能用傲慢的態度對待別人,即使認為對方的缺點多於優點。

  你會出現讓你交不到朋友的白目行為嗎?

  寧願不說話也千萬別說錯話。愚蠢的人用嘴講話,聰明的人用腦講話,智慧的人用心講話。
 

目錄

Chapter 1
如何與陌生人開始交談

開場白是與陌生人交往的前提    014
三個最適用的開場白        017
掌握溝通上的態度和行為技巧    020
與陌生人進行良好的交談      025
主動與陌生人說話的技巧      030
適當地貶低自己來捧高對方     036
不要把他人當「機器人」      038
與陌生人說話要恰倒好處      042

Chapter 2
贏得朋友好感的祕訣

選擇品性良好的朋友交往      048
贏得朋友好感的祕訣        051
選擇朋友要慎重          055
與朋友相處時最常見的錯誤     062
提高和朋友溝通的技巧       068
學會拒絕別人,避免不必要的麻煩  071
把握好與異性交往的分寸      079
恰到好處地運用幽默        083
安慰你的朋友           087
讓逐客令不傷友情         090
吃虧是為了讓朋友能幫助自己    094
和不拘小節的人好相處       097
如何有效地說服朋友        101
如何在辯論中取得勝利       105 

Chapter 3
面試時的完美交談技巧

面試時的交談技巧         110
準確的表達有助於面試的成功    112
機靈地回答面試中敏感的問題    114
避免在面試中出現的言談錯誤    119
把握好施展自己才華的機會     123

Chapter 4
不是交際應酬也不是逢迎巴結的職場生存術

同事交往應注意自己的言行     130
與同事在工作中愉快地相處     136
與各種不同性情的怪同事和睦相處  140
把握好和同事說話的分寸      145
避免在辦公室裡說的幾種話     148
從說話方面表示對同事的理解    153
透過行為提高在同事間的影響力   157
應酬是一門深奧的學問       160
不行啦!找對方式拒絕同事     163
如何消除和同事之間的誤會     168

Chapter 5
如何讓老闆賞識自己

和你的主管友好相處        172
主動拉近自己與主管的距離     177
在工作中表現你的精明幹練     179
和主管談話應該注意的事項     183
讚美上司,讓他覺得自己很優秀   186
上司喜歡機敏的頭腦        188
做自己能辦到的事情        192

Chapter 6
最簡單高效的陌生人社交法則

和陌生人交談自如的方法      198
稱讚女性不應一味地從外貌開始   206
優秀推銷員的開場白        211
耐心地聽取顧客的意見       216
面對顧客的疑問給予真實的答覆   221
親切的交談能逐漸靠近目標     225
主動地向顧客道歉會取得更好的效果 227

Chapter 7
讓你說話不白目

找出問題的關鍵          232
反駁別人的技巧          235
談判中應該注意的細節和關鍵    241
模糊的語言能夠為你爭取到利益   244
沈默的態度會讓對方不知所措    248
先入為主,巧妙地瞭解對方的目的  252
 

前言

  當你與別人第一次見面的時候,對方的言談、舉止、表情、容貌、服飾等都會在你的腦海中留下鮮明而深刻的印象,對方的一個微笑、一個手勢都會誘發出你的某種情感。這最初的好惡感受,會影響到你在與其交往過程中的情感投入,影響到你們之間的關係。那麼反過來看,你此時此刻的行為表現,在他的腦海裡又會留下怎樣的印象呢?它也將同樣影響到你們之間的交往。

  印象是指人在遇到新的情境時,會主觀的按照自己以前舊有經驗來做判斷,將情境中的人或事物進行歸類,而它所形成的對有關人或事物的概念稱為第一印象,亦稱為初次印象,它是指兩個素不相識的人,第一次見面時所形成的印象。最主要的是從對方的表情、姿態、身材、儀表、年齡、服裝等方面印象來做判斷,這種初次的印象對人的整個形象感覺舉足輕重,它往往是以後交往的根據。

  所以,能否給別人留下良好的「第一印象」,往往決定著與他人交往的成功與否。那麼,該如何表現才能給別人留下良好深刻的第一印象呢?

  儀表是一個人內在思想的表現,它反映了個體內在的修養。優雅的儀表,是展現個性魅力的重要方法之一。服飾的選擇和搭配很重要,首先要整潔,否則會讓對方覺得不夠尊重別人;其次要得體,得體的服飾能達到畫龍點睛、錦上添花的妙用,如果打扮不符合自己的年齡、性別、個性、場合,則難免會產生東施效顰之感。過分的油頭粉面,標新立異,會給人一種輕浮不切實際的印象。一個人的穿著打扮代表著一個人的審美觀,它是影響社交形象的關鍵因素。根據自身條件選擇合適的服裝,既自然、樸素,又能給對方帶來愉快感和親切感,而不加修飾與過分修飾都不足取。

  一個人的談吐可以充分表現出其魅力、才氣及修養。首先,談話前須經過思考,信口開河、文不對題會給人一種不實在、不認真和囉唆的感覺。其次,要學會傾聽。交談中要細心觀察和分析對方的興趣和個性,注意耐心地傾聽,隨便插話、東張西望、心不在焉既不禮貌,也會令對方產生不快。其次是,注意表達的藝術,節奏不要太快,語調應抑揚頓挫,有起伏的音樂美感。搖頭晃腦、比手劃腳等不雅觀的動作應儘量避免。另外,用詞要適當瞭解詞意。

  最後,要保持真誠、熱情、大方的交談態度,虛情假意、言不由衷,或傲慢無理、口是心非,或躲躲閃閃、轉彎抹角,或貿然發問、多嘴多舌等都會破壞交往的形象和談話的氣氛。

  一個人的行為動作常常會將他的氣質、性格表達得淋漓盡致。如果我們想給對方留下良好的第一印象,交往中就應該揚長避短,保持舉止大方、隨和、樂觀、熱情、不卑不亢。粗俗的動作總是令人生厭的,為了要給對方留下好印象,我們平時對站立、行走、就坐及待人接物的姿勢就必須加以訓練。站立時應挺直,彎腰駝背讓人有缺乏自信之感。坐應安詳、沉靜,腿不要翹起、抖動,避免顯得缺乏修養。走路的姿態要自然優雅,待人接物要面帶微笑,注意分寸與距離,特別是與異性的交往,舉止不可輕浮,以避免不必要的誤會。

  本書沒有講述玄妙高深的道理,而是以貼近工作和生活的事例,來展現出說話和辦事的完美藝術。針對如何運用說話的技巧進行了較全面而具體的說明。不論你是靜坐下來潛心研讀,還是隨意翻閱做片刻的消遣,本書都會帶給你有益的啟迪。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865808969
  • 叢書系列:思想系列
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Chapter 1如何與陌生人開始交談

開場白是與陌生人交往的前提

想要成功的打開交際之門,獲得知心的朋友。得體的言談是與陌生人成功接觸的基礎,我們可從以下幾個具體的方面來做努力:

一、用「嗨,你好」打開陌生的局面

勇敢地用「嗨,你好」向別人主動問候,往往會收到很好的效果。為什麼用「嗨,你好」這樣簡單的交際語言呢?其一,「嗨」是表示打招呼,人們在長期的人際交往中,已經習慣於說「嗨」聽「嗨」了。其二,「你好」是禮貌用語,看似普通,實則親切,充滿人情味。你主動與人問候,都會得到應和,然後再根據對方的情形和反應決定是否可作進一步的交談。

二、尋找並把握住共同感興趣的東西

在初次的談話中,尋找共同語言,抓住共同感興趣的東西很重要,這樣才會有話可說,才能深入地交往下去。否則,話不投機半句多。並且在交談中,拘謹刻板,循規蹈矩,會使人感到寡淡無味,喪失興趣。應該學會和更多的人談得來,談吐優雅大方,妙語聯珠。同樣是要表達一件事,可是卻會有數種的說法。使用不同的說法就會產生各種不同的效果。

怎樣說才能達到最佳的效果,它需要長期的不斷演練和摸索。我們不妨把談話中遇到的特殊事例簡要地寫下來,再加以研究,相信一定會有所收穫。經過日積月累時間一久,將會感悟到語言的無限魅力和奧妙,當你覺得和許多人都能夠侃侃而談時,你的交際能力便達到了另一種更高的境界。

三、以情感人,以理服人

以情感人、以理服人是與人交際的總原則。情是理之先,理是情的堅強後盾。在漫長的交際場合中,不可避免地會遇到各種麻煩、糾纏甚至侮辱。此時,切忌嗔怒,這會有損於自身的形象,讓對方瞧不起,從而使自己陷於不利的局面。

正確積極的方法就是用「理」作為有力的武器,所謂動之以情曉之以理,就是這個道理。同時,也要戒用「情」過度或者得理不饒人,一切均在適度之中,只要善於駕馭情理,你就掌握了交際的原則,也就能應付在交際中出現的各種情況。

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